Terminos y condiciones de venta Morlan®
El usuario de este sitio web acepta que su acceso y uso se rige por los Términos y
Condiciones definidos por morlan.cl, los cuales se encuentran descritos a continuación y que
se ajustan a la legislación que se aplica en Chile. Los términos y condiciones podrán variar en
cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra página web.
Privacidad y Confidencialidad
Morlan® garantiza que la información personal que usted registra, cuenta con la seguridad necesaria. Los
datos ingresados por el usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a
terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier
persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los
mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.
Toda la información personal proporcionada por el “Usuario”, incluidos los datos de despacho en los casos en
que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el
“Usuario” será utilizada por Morlan® para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales,
procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con
respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Morlan® se reserva el derecho de usar
esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes
adquiridos, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El “Usuario”
siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Morlan® no venderá, arrendará o
intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el “Usuario”.
El “Usuario” declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva
sobre los datos aquí proporcionados.
Morlan® se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
Condiciones de contratación
La creación de una cuenta no es obligatoria para la compra de bienes o servicios a través del Sitio. La
información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir
los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones
adquiridos, en los casos en que es pertinente.
Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de
forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o
servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de morlan.cl ofrezca
esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su
consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Cómo Contratar
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el
campo correspondiente:
• Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y
Condiciones.
• Seleccione el producto o servicio que le interesa y agrégalo a tu “carro de compra”.
• Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber
alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo con lo señalado en el sitio.
• Seleccione el medio de pago.
• Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla esta información debe aparecer antes de la selección
del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios:
1. Una descripción del producto.
2. Precio
3. Indicación de costo de envío si corresponde.
4. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
5. Medio de pago.
6. Valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
7. Demás condiciones de la orden.
8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
9. También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
• Envío de la información al correo electrónico.
• La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad,
resguardando siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación,disponibilidad,
vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.• Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado,
se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o
factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de
entrega que se hubiera seleccionado.
• No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea
confirmada su identidad.
Derechos y garantías
a). Cambios y devoluciones.
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después
de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de Blue express, pagando sólo el valor del
transporte que será el mismo valor que el despacho.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios,
embalajes originales.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan
sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original: SALUD, SEXSHOP, GUANTES, SÁBANAS Y
CUALQUIER PRODUCTO QUE POR HIGIENE NO PUEDEN SER DEVUELTOS.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta como comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos a pedido, confeccionados a la medida o personalizados. En el caso de
productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean
comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido,no será aplicable el
cambio ni devolución.
En caso de devolución de dinero Morlan® realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período
no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo
electrónico que se hubiere registrado.
b). Derecho de Retracto.
Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios
electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado
confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco
a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos. En caso de que no se haya enviado la
comunicación escrita indicada anteriormente por parte Morlan®, este plazo se extenderá a 90 días.
Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato. No podrá
ejercerse este derecho en los siguientes casos:
• Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al
consumidor.
• Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o
caducar con rapidez.
• Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor.
• Cuando se trate de productos de uso personal.
• Cuando el producto haya sido personalizado a gusto del consumidor.
En el caso de la contratación de servicios, Morlan® tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada
servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho
de retracto.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del
consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Morlan® tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad
posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución
sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.
Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de
protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
c). Garantías Legales.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto,
podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que
éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la
cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o directamente en Morlan®. Si el
producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.
Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período
breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días.
Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y
hasta que se complete la reparación.
Se considerará como falla o defecto:
1). Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las
especificaciones.
2). Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos
no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3). Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias,
ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o
consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4). Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir
determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5). Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico
correspondiente, subsistieron las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso
o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de
presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse
la misma.
6). Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se
destine.
Responsabilidad
En ningún caso Morlan® responderá por:
• La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de
los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el
funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos
técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
• Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de
Morlan®.
• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación
correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o
comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los
Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma
computacional proporcionada por Morlan no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente
Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Morlan®, que impliquen que El Sitio o la
plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
• Información de Morlan® o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a
www.morlan.cl.
En tales casos, Morlan® procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible,
sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
Morlan® no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier
momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Morlan® no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos
electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Morlan® no responderá de los perjuicios
ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las
tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen
inadecuadamente estas tecnologías.
Morlan® no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o
Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio,
Morlan® devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo
escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo
adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Morlan® usa certificados digitales de
seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Morlan® no manipula ni almacena datos financieros de
sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de Morlan®, contractual, extracontractual o legal, con los
Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en
contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
11. Seguridad de datos
• Medidas de seguridad implementadas por Morlan®
Morlan® ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y
confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios. Los datos entregados por los
consumidores y usuarios se encuentran protegidos por https://www.morlan.cl/p/privacidad
Prohibiciones:
Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y
condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma
transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos,
gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo;
interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos
comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier
persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar
programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer
información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o
cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio
proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de
correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter
amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra
forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos
de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.
• Documentos Electrónicos
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Exenta N° 11 del
14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes
autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores
manuales), declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la Morlan®,
para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico o
físico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo
electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información
contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a
su recepción desde el emisor.
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de
tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento
durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta
impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una
autorización o norma distinta al respecto.
5. Realizar una copia del documento físico recibido, en caso de haber llegado.
6. Alcance de las condiciones informadas en el sitio.
Morlan® no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio.
Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los
mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Morlan® tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al
carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total
del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios,
precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo
se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno,derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Morlan® ofrezca por otros
canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra
de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual
se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se
remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá
participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos
fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Morlan® o de sus
proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos
y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de
propiedad de Morlan® en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se
pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna
forma que desprestigie o desacredite a Morlan®. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de
Morlan® y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Morlan® o
sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto,
imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para
ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Morlan®. No se puede enmarcar o utilizar
técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada
(incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Morlan®, sin nuestro consentimiento escrito
previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas
comerciales de Morlan®, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este
sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas
en la ley.
Morlan® respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que
constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ventas@morlan.cl
8. Legislación aplicable y competencia
Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Morlan®, sea que tomen la forma
de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación,
jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.
Adicionalmente, Morlan® deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el
Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible
en https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf